TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la web de la Academia Clara Trigo Wedding Planner, así como la contratación de sus cursos y formaciones online y presenciales.
La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente, sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para determinadas modalidades de contratación y del respeto a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
La información legal completa de la entidad titular se encuentra disponible en el Aviso legal de esta web.
Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, el cliente puede contactar a través del formulario de contacto de la Academia.
2. Información sobre los cursos
La Academia ofrece formaciones relacionadas con la profesión de Wedding Planner en modalidad online y presencial.
Las características, el contenido, el precio, las fechas y las condiciones particulares de cada formación se describen en la correspondiente página informativa antes de formalizar la compra.
El cliente debe revisar las características de la modalidad elegida antes de realizar el pedido.
3. Proceso de contratación
Para contratar una formación, el cliente deberá seguir el proceso de compra habilitado en la web, facilitar los datos solicitados, seleccionar el método de pago disponible y aceptar estas condiciones.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información de su compra y comprobar el importe total.
La contratación quedará formalizada cuando el pedido haya sido completado y el pago se haya confirmado, sin perjuicio de las comunicaciones posteriores que correspondan.
El cliente deberá facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto para recibir las comunicaciones relativas a su matrícula.
4. Precios y formas de pago
Los precios aplicables serán los indicados en la página de cada formación en el momento de la contratación.
La Academia podrá ofrecer diferentes métodos de pago, entre ellos tarjeta bancaria, Bizum o PayPal, según las opciones disponibles en el proceso de compra.
Cuando una formación permita el pago fraccionado, las condiciones, los importes y el calendario de pagos se mostrarán antes de formalizar la contratación.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones y al periodo de validez que se indiquen en cada caso.
5. Acceso al curso online
La compra exclusiva del curso Wedding Planner Online incluye el acceso a la formación y a los contenidos digitales indicados en su página de venta.
El acceso se habilitará tras la confirmación de la compra, conforme a las condiciones comunicadas durante la contratación.
El cliente será responsable de utilizar correctamente sus credenciales de acceso y de mantenerlas protegidas.
El acceso a los contenidos será personal e intransferible. No está permitido compartir las credenciales, reproducir o distribuir los materiales a terceros, ni utilizar los contenidos con fines comerciales o formativos propios sin autorización expresa de sus titulares.
La compra de una formación presencial no implica el acceso inmediato al curso online. Cuando el acceso a contenidos digitales esté incluido en la modalidad presencial contratada, se habilitará después de la realización del curso presencial, de acuerdo con las condiciones comunicadas para esa formación.
6. Cursos presenciales
Las fechas, los horarios, la ubicación y las características de cada curso presencial se comunicarán en su correspondiente página informativa o en las comunicaciones previas a su realización.
La reserva de plaza estará sujeta a la disponibilidad y a las condiciones de pago indicadas durante la contratación.
El alumno deberá respetar las indicaciones organizativas y las normas razonables de funcionamiento comunicadas por la Academia durante la formación.
7. Derecho de desistimiento en las compras online
En las contrataciones a distancia realizadas por consumidores, se aplicará, con carácter general, el plazo legal de desistimiento de catorce días naturales, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la normativa vigente.
En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciado el suministro únicamente cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, incluido el consentimiento previo y expreso del consumidor para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento, su reconocimiento de que pierde ese derecho y la confirmación contractual correspondiente.
La mera realización de la compra, el acceso a la plataforma o la descarga de un archivo no supondrán por sí solos la pérdida automática del derecho de desistimiento si no se han cumplido los requisitos legales exigibles.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal mediante una comunicación inequívoca dirigida a la Academia.
El ejercicio del desistimiento no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, incumplimiento contractual u otros supuestos previstos legalmente.
8. Cancelaciones voluntarias de cursos presenciales
Para las cancelaciones voluntarias de cursos presenciales solicitadas por el cliente, se aplicarán las siguientes condiciones comerciales, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor:
- Con 60 días naturales o más de antelación: se devolverá el importe abonado.
- Entre 31 y 59 días naturales de antelación, ambos inclusive: se devolverá el importe abonado, descontando 200 € en concepto de reserva de plaza.
- Con 30 días naturales o menos de antelación: no se realizará devolución por cancelación voluntaria, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Para calcular estos plazos, el día inmediatamente anterior al inicio del curso se considera el día 1, contando hacia atrás en días naturales.
La solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito a través del formulario de contacto de la Academia, indicando el nombre del alumno, la formación contratada y los datos necesarios para localizar el pedido.
La fecha en la que se reciba la solicitud será la referencia para determinar el plazo aplicable.
Estas condiciones comerciales no excluyen los derechos de desistimiento que legalmente correspondan ni otros derechos irrenunciables del consumidor.
9. Cancelaciones y devoluciones del curso online
Una vez iniciado el suministro del contenido digital y cuando se haya producido válidamente la pérdida del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, no se admitirán devoluciones basadas únicamente en un cambio de opinión, en la decisión de no continuar la formación o en la falta de utilización de los contenidos.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al alumno cuando exista falta de conformidad, incumplimiento contractual, un cobro indebido u otro supuesto en el que la legislación reconozca el derecho a una devolución o a otra medida correctora.
Cuando el derecho de desistimiento siga siendo aplicable, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo y conforme a los requisitos legales correspondientes.
10. Gastos de gestión de los reembolsos
Cuando proceda una devolución, la Academia tramitará el reembolso mediante el método de pago original, siempre que sea posible y conforme a la normativa aplicable.
En los supuestos en los que la legislación permita descontar los costes efectivamente soportados por la tramitación de un reembolso voluntario, podrá tenerse en cuenta la comisión real aplicada por la plataforma de pago a la transacción original.
En tal caso, se facilitará al cliente el justificante o la documentación disponible que acredite el importe aplicado.
No se descontarán comisiones ni gastos cuando la normativa prohíba su repercusión al consumidor, incluidos los supuestos en los que corresponda un reembolso íntegro conforme a los derechos legales aplicables.
11. Cancelación o modificación de una formación por parte de la Academia
Si la Academia cancela una formación presencial, informará a los alumnos afectados y comunicará las alternativas disponibles.
Según las circunstancias, podrán ofrecerse el traslado a otra convocatoria, un bono voluntario o el reembolso que corresponda legalmente.
Si la Academia modifica sustancialmente una formación contratada, se informará al cliente de los cambios y de las opciones que le correspondan conforme al contrato y a la normativa vigente.
En las formaciones online, si la Academia no puede prestar el servicio o suministrar los contenidos contratados en los términos acordados, se aplicarán las medidas correctoras, los reembolsos y los demás derechos que correspondan legalmente.
Estas condiciones no excluyen la responsabilidad que legalmente pueda corresponder a la Academia.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, materiales didácticos, vídeos, documentos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos de la web y de las formaciones están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus titulares legítimos.
La contratación de una formación concede únicamente el derecho de acceso y uso personal de los contenidos en los términos comunicados para dicha formación.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, comercialización o cesión a terceros sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la web y los servicios de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de terceros.
No podrá utilizar la web para transmitir código malicioso, interferir en su funcionamiento, vulnerar sus medidas de seguridad ni realizar actuaciones que perjudiquen a la Academia o a otros usuarios.
La Academia podrá adoptar las medidas proporcionadas que correspondan frente a usos indebidos, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos del consumidor.
14. Responsabilidad
La Academia adoptará medidas razonables para mantener la web y los servicios en funcionamiento y facilitar información correcta sobre sus formaciones.
No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas o incidencias ajenas a su control. Cuando estas afecten a una prestación contratada, se atenderán las obligaciones y responsabilidades que correspondan legalmente.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita o excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
15. Modificaciones de las condiciones
La Academia podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u organizativos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se hayan puesto a disposición del cliente en el momento de formalizarla, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse legalmente.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores, cualquier cuestión relativa a la jurisdicción y a la resolución de conflictos se determinará conforme a las normas imperativas que resulten aplicables, sin imponer al consumidor un fuero distinto del legalmente previsto.
17. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de cancelación o cuestiones relacionadas con una matrícula, el cliente puede ponerse en contacto con la Academia mediante el formulario disponible en:
https://cursos.claratrigo.com/contacto/
Para tramitar una solicitud, se recomienda indicar el nombre del alumno, la formación contratada y la referencia del pedido, si se dispone de ella.