La presente política regula las condiciones de pago, cancelación, devolución y desistimiento de las formaciones comercializadas a través de Clara Trigo Academy, tanto en modalidad online como presencial de fin de semana.

Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de formalizar tu matrícula.

Para consultar los datos de identificación completos del titular de la web, puedes acceder a nuestro Aviso legal.

Información sobre la contratación

La contratación de las formaciones de Clara Trigo Academy se realiza a través de nuestra página web.

Antes de completar la compra, el alumno podrá consultar la información relativa a la formación seleccionada, su contenido, modalidad, precio total y opciones de pago disponibles.

La matrícula quedará formalizada una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, de acuerdo con las condiciones de la modalidad contratada.

El alumno es responsable de facilitar datos correctos durante el proceso de compra y de revisar la información de su pedido antes de confirmarlo.

En el caso del curso online, el acceso al contenido digital se habilitará inmediatamente después de completar la compra, conforme a las condiciones aplicables a esta modalidad.

En el caso del curso presencial, la matrícula corresponderá a la convocatoria seleccionada durante la compra.

Las condiciones de pago, cancelación, devolución y desistimiento se recogen en los apartados siguientes de esta misma política.

Para consultar la identidad y los datos legales completos del titular de la web, puedes acceder al Aviso legal.

1. Formas de pago

Puedes abonar tu formación mediante tarjeta bancaria, Bizum o PayPal, según las opciones disponibles durante el proceso de compra.

En función de la formación, podrás elegir entre realizar un único pago con descuento o fraccionar el importe en dos o tres mensualidades. Antes de finalizar la compra, podrás consultar las opciones disponibles y sus condiciones.

Si necesitas una forma de pago diferente, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto para consultar las posibilidades.

2. Curso online

El curso online es una formación digital cuyo contenido se pone a disposición del alumno a través de la plataforma correspondiente. El acceso se habilita inmediatamente después de completar la compra.

2.1. Derecho de desistimiento

En las compras realizadas a distancia, el alumno dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Cuando se trate de contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciado el suministro si, antes de comenzar, el alumno ha otorgado su consentimiento expreso para ello, ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento en esas circunstancias y la escuela le ha facilitado la confirmación contractual correspondiente.

Por este motivo, durante el proceso de compra podrá solicitarse al alumno que manifieste expresamente su consentimiento para comenzar el acceso al contenido digital de forma inmediata y que reconozca las consecuencias legales que ello puede tener sobre su derecho de desistimiento.

La pérdida del derecho no se presumirá por el mero hecho de haber realizado el pago, accedido a la plataforma o descargado materiales. Será necesario que se cumplan los requisitos legales aplicables.

2.2. Cancelaciones voluntarias

Fuera de los supuestos en los que proceda el desistimiento legal o cualquier otro derecho de devolución reconocido por la normativa vigente, no se realizarán devoluciones por el mero hecho de que el alumno decida no continuar con la formación, no complete las clases o considere que el curso no responde a sus expectativas personales.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al alumno cuando exista un incumplimiento de las obligaciones de la escuela o concurra cualquier otra circunstancia que legalmente dé derecho a una devolución.

3. Curso presencial de fin de semana

Las plazas para el curso presencial son limitadas para garantizar una atención adecuada a los alumnos.

Al formalizar la matrícula, se reserva una plaza para la convocatoria elegida.

Si necesitas cancelar tu participación, te pedimos que nos lo comuniques por escrito lo antes posible a través de nuestra página de contacto.

3.1. Condiciones comerciales de cancelación

Para calcular los plazos de cancelación, se tomará como referencia la fecha de inicio del curso. El día inmediatamente anterior al inicio del curso se considerará el día 1, y el cómputo se realizará hacia atrás en días naturales.

Las condiciones comerciales de devolución por cancelación voluntaria serán las siguientes:

• Con 60 días o más de antelación: devolución íntegra del importe abonado.
• Entre 31 y 59 días de antelación, ambos incluidos: devolución del importe abonado, descontando 200 € en concepto de reserva de plaza.
• Con 30 días o menos de antelación: no se ofrecerá devolución voluntaria.

Estas condiciones comerciales se aplicarán sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, cuando corresponda, y de los demás derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

4. Gastos de procesamiento de los pagos

En aquellos reembolsos voluntarios en los que legalmente proceda descontar gastos de procesamiento, se tendrá en cuenta el importe efectivamente cobrado por la plataforma de pago correspondiente.

En el caso de Stripe, el importe se calculará de acuerdo con las comisiones aplicadas a la transacción original. Se facilitará al alumno el justificante o documento acreditativo de la plataforma en el que conste dicho importe.

No se descontarán gastos de procesamiento cuando la normativa no permita repercutirlos al consumidor, incluido el ejercicio de aquellos derechos legales de desistimiento en los que no proceda aplicar esta deducción.

5. Cancelación o modificación por parte de la escuela

En circunstancias excepcionales, por causas organizativas, personales, de salud, fuerza mayor u otras circunstancias que impidan la correcta realización de una formación, la escuela podrá necesitar modificar las fechas previstas o cancelar una convocatoria.

5.1. Cancelación del curso presencial

Si la escuela cancela una convocatoria presencial, el alumno podrá elegir entre las alternativas que correspondan según las circunstancias y la normativa aplicable:

• Trasladar su matrícula a otra convocatoria disponible.
• Aceptar un vale por el importe abonado para utilizarlo en futuras formaciones.
• Recibir el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.

La aceptación de un vale será voluntaria y no sustituirá un derecho legal a la devolución del importe cuando proceda.

5.2. Cancelación o modificación del curso online

Si la escuela cancela o modifica una formación online, informará al alumno de las alternativas disponibles y, cuando corresponda, ofrecerá la devolución de las cantidades abonadas o las soluciones previstas legalmente en función de las circunstancias.

Al realizar la compra, aceptas los Términos y condiciones de la Academia. En el caso del curso online, el acceso al contenido digital se habilita tras la confirmación de la compra. El derecho de desistimiento y las posibles excepciones aplicables se regirán por la normativa vigente. Cuando proceda legalmente la pérdida de este derecho por el inicio del suministro del contenido digital, será necesario contar con el consentimiento expreso previo del alumno y con su reconocimiento de dicha pérdida, reconocido al leer esta política y aceptar los términos y condiciones previos a la compra.

La aceptación de estas condiciones no limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.

5.3. Gastos adicionales

La escuela no asumirá automáticamente los gastos adicionales contratados por el alumno con terceros, como transporte, alojamiento, manutención u otros servicios asociados a su asistencia.

Esta previsión se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a la escuela en cada caso.

6. Cómo solicitar una cancelación o devolución

Para solicitar una cancelación, ejercer el derecho de desistimiento o consultar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestra página de contacto.

Para facilitar la gestión, indica:

• Nombre y apellidos.
• Formación contratada.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud.
• Justificante de compra, si fuera necesario.

Las solicitudes se tramitarán conforme a las condiciones aplicables y a los plazos establecidos por la normativa vigente.

Cuando proceda una devolución, se realizará mediante el medio de pago utilizado en la compra, salvo que exista una alternativa legalmente válida y acordada con el alumno.

7. Aceptación de las condiciones

Antes de formalizar la matrícula, el alumno debe tener acceso a las condiciones aplicables a la formación contratada.

La aceptación de esta política no supone una renuncia a los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.